მიწოდების სერვისი

1. ზოგადი პირობები

წინამდებარე პირობები ვრცელდება toreli.ge-ზე განთავსებულ შეკვეთებზე. მომსახურების მიმწოდებელია შპს „თორელი“, საიდენტიფიკაციო კოდი 405211346.

მომხმარებლისთვის ხელმისაწვდომი მიწოდების მეთოდი, ზუსტი ღირებულება და სავარაუდო ვადა ნაჩვენებია შეკვეთის გაფორმების პროცესში, შეკვეთის საბოლოო დადასტურებამდე.

2. სტანდარტული მიწოდება თბილისში

• 150 ლარის ან მეტი ღირებულების შეკვეთაზე სტანდარტული მიწოდება უფასოა;
• 150 ლარზე ნაკლები ღირებულების შეკვეთის მიწოდების საფასურია 8.90 ლარი;
• შეკვეთის მიწოდება ხორციელდება 1–2 სამუშაო დღის განმავლობაში.

3. სწრაფი მიწოდება თბილისში

სწრაფი მიწოდება ხელმისაწვდომია 70 ლარიდან ღირებულების შეკვეთებისთვის:

• 70 ლარიდან 150 ლარამდე ღირებულების შეკვეთის სწრაფი მიწოდების საფასურია 12.95 ლარი;
• 150 ლარის ან მეტი ღირებულების შეკვეთაზე მოქმედებს შეღავათიანი ტარიფი და სწრაფი მიწოდების საფასურია 7.95 ლარი;
• შეკვეთის ჩაბარება ხორციელდება შეძენიდან 3 სამუშაო საათის განმავლობაში.

თუ პროდუქტის სპეციფიკის, მარაგის მდებარეობის ან სხვა ობიექტური გარემოების გამო სწრაფი მიწოდება ვერ განხორციელდება, მომხმარებელს ამის შესახებ ეცნობება და სწრაფი მიწოდებისთვის გადახდილი თანხა სრულად დაუბრუნდება. მომხმარებელს შეუძლია დაეთანხმოს შეკვეთის სტანდარტული მიწოდებით მიღებას ან გააუქმოს შეკვეთა კანონითა და წესებით გათვალისწინებული პირობების შესაბამისად.

4. მიწოდება რეგიონებში

• 200 ლარის ან მეტი ღირებულების შეკვეთაზე სტანდარტული მიწოდება უფასოა;
• 150 ლარიდან 200 ლარამდე ღირებულების შეკვეთის მიწოდების საფასურია 5 ლარი;
• 150 ლარზე ნაკლები ღირებულების შეკვეთის მიწოდების საფასურია 9.90 ლარი;
• შეკვეთის მიწოდება ხორციელდება 2–4 სამუშაო დღის განმავლობაში.

5. მიწოდების ღირებულებისა და ვადის დაზუსტება

მიწოდების ღირებულება შეიძლება განსხვავდებოდეს პროდუქტის კატეგორიის, ზომის, მისამართის ან არჩეული მომსახურების მიხედვით. მომხმარებლისთვის მოქმედი საბოლოო ღირებულება ნაჩვენებია შეკვეთის გაფორმებისას.

მიწოდების ვადა შეიძლება შეიცვალოს მაღალი დატვირთვის, არასამუშაო დღეების, ამინდის, მომხმარებლის მისამართის, გადამზიდავის მუშაობის ან სხვა ობიექტური გარემოების გამო. მნიშვნელოვანი შეფერხების შემთხვევაში „თორელი“ მომხმარებელს მიაწვდის განახლებულ ინფორმაციას.

თუ მხარეები მიწოდების სხვა ვადაზე არ შეთანხმდნენ, პროდუქტი მომხმარებელს მიეწოდება ხელშეკრულების დადებიდან არაუგვიანეს კანონით დადგენილი 30 კალენდარული დღისა.

6. შეკვეთის დამუშავება და პროდუქტის ხელმისაწვდომობა

შეკვეთის დამუშავება იწყება მისი დადასტურებისა და, წინასწარი გადახდის შემთხვევაში, გადახდის წარმატებით დასრულების შემდეგ.

თუ შეკვეთილი პროდუქტი აღარ არის ხელმისაწვდომი, „თორელი“ მომხმარებელს დაუყოვნებლივ დაუკავშირდება და შესთავაზებს:

• სხვა პროდუქტის არჩევას, მომხმარებლის თანხმობით;
• პროდუქტის ხელმისაწვდომობის დალოდებას;
• შეკვეთის გაუქმებასა და გადახდილი თანხის სრულად დაბრუნებას.

7. მისამართი და მიმღები

მომხმარებელი პასუხისმგებელია მიწოდების მისამართისა და საკონტაქტო ნომრის სწორად მითითებაზე. არასწორი ან არასრული მონაცემით გამოწვეულ შეფერხებაზე მომხმარებელს ეცნობება, ხოლო ხელახალი მიწოდების შესაძლო დამატებითი ხარჯი წინასწარ შეთანხმდება.

შეკვეთა შეიძლება ჩაიბაროს მომხმარებელმა ან მის მიერ უფლებამოსილმა პირმა. უსაფრთხოების მიზნით კურიერმა შეიძლება მოითხოვოს შეკვეთის ნომრის, მიმღების სახელის ან სხვა აუცილებელი ინფორმაციის დადასტურება.

8. შეკვეთის მიღება და შემოწმება

მომხმარებელს ვთხოვთ, მიღებისას შეამოწმოს შეფუთვის გარეგნული მდგომარეობა, პროდუქტების რაოდენობა და კომპლექტაცია. აშკარა დაზიანების, დაკარგული ნივთის ან არასწორი პროდუქტის აღმოჩენის შემთხვევაში მომხმარებელმა სასურველია დაუყოვნებლივ აცნობოს კურიერსა და „თორელს“.

აღნიშნული შეტყობინების მოგვიანებით გაკეთება თავისთავად არ ზღუდავს მომხმარებლის კანონით გათვალისწინებულ უფლებებს.

პროდუქტის შემთხვევით დაზიანების ან დაკარგვის რისკი მომხმარებელზე გადადის პროდუქტის მისთვის ან მის მიერ განსაზღვრული მესამე პირისთვის ფაქტობრივად ჩაბარების მომენტიდან.

9. დაკავშირება

მიწოდებასთან დაკავშირებული შეკითხვისთვის დაგვიკავშირდით:

• ელ. ფოსტა: info@toreli.ge
• ტელეფონი: 032 2 111 017
• მისამართი: ჭავჭავაძის გამზირი 48, თბილისი 0179