წესები და პირობები

1. ზოგადი ინფორმაცია

ვებგვერდს toreli.ge მართავს შპს „თორელი“:

• საიდენტიფიკაციო კოდი: 405211346
• საკონტაქტო მისამართი: ჭავჭავაძის გამზირი 48, თბილისი 0179
• ელ. ფოსტა: info@toreli.ge
• ტელეფონი: 032 2 111 017

წინამდებარე წესები არეგულირებს მომხმარებლის მიერ toreli.ge-ზე პროდუქტის შერჩევის, შეკვეთის, გადახდის, მიწოდებისა და შეკვეთასთან დაკავშირებული სხვა საკითხების პირობებს.

2. წესებზე თანხმობა

ვებგვერდზე შეკვეთის განთავსებით მომხმარებელი ადასტურებს, რომ შეკვეთის გაფორმებამდე გაეცნო და დაეთანხმა წინამდებარე წესებს, კონფიდენციალურობის პოლიტიკას, დაბრუნება/გადაცვლის პოლიტიკასა და შეკვეთასთან დაკავშირებულ ინფორმაციას.

ვებგვერდის მხოლოდ დათვალიერება მომხმარებელს პროდუქტის შეძენის ან გადახდის ვალდებულებას არ აკისრებს.

3. ინფორმაცია პროდუქტის შესახებ

„თორელი“ ცდილობს, პროდუქტის დასახელება, ბრენდი, ფასი, ფოტო, ტექნიკური მონაცემები და სხვა მნიშვნელოვანი მახასიათებლები ვებგვერდზე წარმოადგინოს ზუსტად და სრულად.

ეკრანის პარამეტრებისა და განათების გამო პროდუქტის ფერი შესაძლოა რეალური ფერისგან მცირედ განსხვავდებოდეს. ასეთი განსხვავება არ ზღუდავს მომხმარებლის კანონით გათვალისწინებულ უფლებებს, თუ მიღებული პროდუქტი არსებითად არ შეესაბამება მის აღწერას.

4. ფასები და შეთავაზებები

ვებგვერდზე ფასები მითითებულია ლარში და მოიცავს კანონით გათვალისწინებულ გადასახადებს.

მიწოდების საფასური, არსებობის შემთხვევაში, მომხმარებელს ეცნობება შეკვეთის დასრულებამდე.

„თორელს“ შეუძლია შეცვალოს ფასები, ფასდაკლებები და შეთავაზებები. ცვლილება ვრცელდება მხოლოდ მომავალ შეკვეთებზე და არ ცვლის უკვე დადასტურებული შეკვეთის ფასსა და პირობებს.

5. შეკვეთის გაფორმება

შეკვეთის განთავსების შემდეგ მომხმარებელი იღებს ელექტრონულ შეტყობინებას შეკვეთის მიღების შესახებ.

ხელშეკრულება დადებულად ითვლება მომხმარებლისთვის შეკვეთის დადასტურების გაგზავნისა და, წინასწარი გადახდის შემთხვევაში, გადახდის წარმატებით დადასტურების შემდეგ.

თუ შეკვეთილი პროდუქტი აღარ არის ხელმისაწვდომი, „თორელი“ მომხმარებელს ამის შესახებ დაუყოვნებლივ აცნობებს და შესთავაზებს:

• შეკვეთის სხვა პროდუქტით ჩანაცვლებას, მომხმარებლის თანხმობით;
• პროდუქტის ხელმისაწვდომობის დალოდებას;
• შეკვეთის გაუქმებასა და გადახდილი თანხის სრულად დაბრუნებას.

6. გადახდა

ხელმისაწვდომი გადახდის მეთოდები მომხმარებელს ეჩვენება შეკვეთის გაფორმების დროს.

საბარათე, განვადებისა და ნაწილ-ნაწილ გადახდის მონაცემები მუშავდება შესაბამისი ბანკის ან გადახდის მომსახურების პროვაიდერის უსაფრთხო გარემოში. დაფინანსების დამტკიცება, განრიგი, საკომისიო და სხვა ფინანსური პირობები განისაზღვრება მომხმარებელსა და შესაბამის ფინანსურ ორგანიზაციას შორის.

ფინანსური ორგანიზაციის გადაწყვეტილება არ ზღუდავს „თორელის“ პასუხისმგებლობას შეძენილი პროდუქტის ხარისხსა და ხელშეკრულებასთან შესაბამისობაზე.

7. მიწოდება და შეკვეთის მიღება

მიწოდების ხელმისაწვდომი მეთოდი, სავარაუდო ვადა და ღირებულება მომხმარებელს ეცნობება შეკვეთის დასრულებამდე.

თუ მხარეები მიწოდების სხვა ვადაზე არ შეთანხმდნენ, პროდუქტი მომხმარებელს მიეწოდება ხელშეკრულების დადებიდან არაუგვიანეს კანონით დადგენილი 30 კალენდარული დღისა.

პროდუქტის შემთხვევით დაზიანების ან დაკარგვის რისკი მომხმარებელზე გადადის პროდუქტის მისთვის ან მის მიერ განსაზღვრული მესამე პირისთვის ფაქტობრივად ჩაბარების მომენტიდან.

8. შეკვეთის შემდგომი მომსახურება

კანონით გათვალისწინებული პირობებისა და გამონაკლისების შესაბამისად, დისტანციურ ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შესახებ შეტყობინება შეიძლება გაიგზავნოს პროდუქტის მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში. შეტყობინების, პროდუქტის ჩაბარების, ხარჯების, თანხის ანაზღაურების, გამონაკლისებისა და პროდუქტის ხელშეკრულებასთან შესაბამისობის სრული წესი მოცემულია დაბრუნება/გადაცვლის პოლიტიკაში, რომელიც წინამდებარე წესების განუყოფელი ნაწილია.

შეკვეთასთან ან პროდუქტთან დაკავშირებული საკითხის შემთხვევაში მომხმარებელს შეუძლია დაუკავშირდეს „თორელს“ ქვემოთ მითითებული საკონტაქტო არხებით.

9. მომხმარებლის მონაცემები

მომხმარებელი პასუხისმგებელია შეკვეთისას მითითებული სახელის, საკონტაქტო ინფორმაციისა და მიწოდების მისამართის სისწორეზე.

პერსონალური მონაცემების დამუშავება ხორციელდება „თორელის“ კონფიდენციალურობის პოლიტიკისა და საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად.

10. ვებგვერდის გამოყენება

დაუშვებელია ვებგვერდის გამოყენება უკანონო მიზნით, მისი მუშაობის შეფერხება, უსაფრთხოების სისტემის გვერდის ავლა ან ვებგვერდზე განთავსებული მასალის უნებართვოდ კომერციული გამოყენება.

ვებგვერდზე განთავსებული ლოგოები, დიზაინი, ტექსტები, ფოტოები და სხვა მასალა დაცულია ინტელექტუალური საკუთრების მოქმედი კანონმდებლობით.

11. წესების ცვლილება

„თორელს“ შეუძლია წინამდებარე წესების განახლება საკანონმდებლო, ტექნიკური ან საოპერაციო ცვლილებების გათვალისწინებით.

განახლებული პირობები ვრცელდება მათი გამოქვეყნების შემდეგ განთავსებულ შეკვეთებზე. უკვე დადასტურებულ შეკვეთაზე ვრცელდება შეკვეთის დადასტურების დროს მოქმედი პირობები.

12. მოთხოვნის განხილვა და დავის გადაწყვეტა

შეკვეთასთან ან პროდუქტთან დაკავშირებული მოთხოვნა მომხმარებელს შეუძლია გამოგზავნოს:

• ელ. ფოსტაზე: info@toreli.ge
• ტელეფონით: 032 2 111 017
• მისამართზე: ჭავჭავაძის გამზირი 48, თბილისი 0179

„თორელი“ შეეცდება მოთხოვნის გონივრულ ვადაში განხილვასა და მხარეთა შეთანხმებით გადაწყვეტას.

შეთანხმების მიუღწევლობის შემთხვევაში დავა განიხილება საქართველოს კანონმდებლობით დადგენილი წესით, შესაბამისი უფლებამოსილი ორგანოს ან სასამართლოს მიერ.

13. მოქმედი კანონმდებლობა

წინამდებარე წესები რეგულირდება საქართველოს კანონმდებლობით. წესების არცერთი დებულება არ შეიძლება განიმარტოს ისე, რომ შეიზღუდოს მომხმარებლისთვის კანონით მინიჭებული უფლება.